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[亲子淘淘乐] 搭建小圈子 转转二手通过建立社交圈增加用户信任粘性

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发表于 2018-8-22 18:03:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在物质丰富的当下,人们的消费观念渐趋理性,对于家里闲置的商品更愿意拿到二手交易市场去变现。但我国二手交易处于初级阶段,消费者的信任和交易成本过高,阻碍着二手交易市场的发展。转转二手交易平台通过各种小程序建立圈子社群,狠抓行业痛点。

  

对于转转二手之类的二手交易来说,如何建立信任是关键。在特定的社群内,通过高频的社交行为,用户能够迅速获取彼此的信任,在兴趣之上更容易触发C2C交易可能性,这是转转二手推行社群思维的根本逻辑,而其主要承载方式便是小圈子。

具体来说,小圈子是一种围绕着特定兴趣主题或者附近地域的用户和商品汇集地,在小程序里面,社交属性被全面放大,通过各个兴趣圈、小区圈、高校圈的达人,吸引同好消费者,小圈子的用户会更加聚焦,商品更为优质,社交属性更为明显。

转转二手基于二手交易本身强烈的社交与兴趣属性的特点,以搭建小圈子为思路,利用兴趣点、小区、高校等进行用户收拢,找到各个版块的素人KOL,并通过各种运营手段强化其归属感,从而实现基于信任社交的交易。

进入转转二手App,点击首页“逛圈子”便可直接触达转转二手为用户建立的300多个圈子,“运动健身圈”、“文玩串珠”、“演唱会圈”等分类繁多。目前,转转二手黑胶唱片、发烧音频、手工皮具等兴趣圈子及基于地域范围的小区、高校圈子已经聚集了相当数量的素人Kol与圈民。

除了在客户端内建立圈子以外,转转二手在微信小程序端的发力思路也是构建小圈子。以转转二手闲置社小程序为例,转转二手尝试以“社群+位置/话题”等形式覆盖散落在微信中的二手潜在用户。用户可将通过相同的位置或者话题发布物品,而用户发布的转让物品也被收拢在闲置社之中。这一工具为各兴趣群提供了更为便捷的交易工具,为每个社群构建了一个闭环的交易生态,搭建多样化社交场景。

据统计,转转小程序的总用户数已达到2000万,月活跃用户超500万,新用户占比达到20%。作为一个已经有足够用户基础的App,转转在社群矩阵中获得的新用户量级依然巨大。

彼此信任是达成交易的前提,转转通过小程序布局圈子社群生态,为人们建立了一个交易之外的圈子,增加用户信任年轻,极大的激发了潜在用户。

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